23-4- شرایط درخواست برقراری و هرگونه تغییر در مشخصات انشعاب آب و فاضلاب هر شخص حقیقی یا حقوقی می‌تواند برای هر واحد مسکونی، تجاری، عمومی، تولیدی و غیره در محدوده خدماتی شرکت درخواست برقراری یا هرگونه تغییر در مشخصات انشعاب آب و فاضلاب را بنماید. قبول درخواست برقراری یا تغییرات در مشخصات) انشعاب منوط به حصول شرایط زیر است :
الف) شرکت ظرفیت و امکانات لازم جهت برقراری و یا تغییر انشعاب مورد نیاز متقاضی را در محل تقاضا داشته باشد.
ب) ملک مورد نظر متقاضی کاملاً محصور و عملاً منفک از املاک مجاور بوده و برو کف معتبر در محل ملک توسط شهرداری مشخص شده باشد.
ج) موانعی برای انجام کار شرکت از جمله حفاری محل مورد نظر وجود نداشته باشد.
د) متقاضی هیچگونه بدهی بابت بهای آب و فاضلاب در محل مورد نظر و یا هر محل دیگری به شرکت یا سایر شرکتهای آب و فاضلاب وابسته به وزارت نیرو نداشته باشد.
1-23-4-داشتن انشعاب آب و فاضلاب لازم و ملزوم یکدیگرند و کلیه مالکان املاک واقع در محدوده طرح جمع‌آوری ودفع فاضلاب مکلفند ظرف مدتی که دستگاه ها و شرکت های آب و فاضلاب اخطار یا اعلان می‌نمایند تقاضای نصب انشعاب فاضلاب ملک خود را به مرجع مربوطه تسلیم و هزینه آن را پرداخت نمایند در غیر این صورت شرکت های آب وفاضلاب مجاز به قطع آب اینگونه املاک خواهندبود. برقراری مجدد آب موکول به درخواست نصب انشعاب فاضلاب و پرداخت هزینه آن می‌باشد.
2-23-4- در موارد خاص با تصویب هیئت مدیره واگذاری انشعاب فاضلاب بدون داشتن انشعاب آب با انعقاد قرارداد جداگانه صورت می‌گیرد.
3-23-4- واگذاری انشعاب آب به واحدای مسکونی و غیرمسکونی که بنوعی موجب آلودگی منابع تامین‌کننده آب شرب (اعم از سطحی و زیرزمینی) می‌شود منوط به دفع و یا انقال فاضلاب از محل مورد نظر (طبق نظر شرکت) می‌باشد.
همچنین واگذاری انشعاب آب به گرمابه‌ها ، مراکز تولیدی و صنعتی و اماکن عمومی در محلی که شبکه جمع‌آوری فاضلاب وجود ندارد مشروط به این که متقاضی ، تاسیسات دفع فاضلاب مربوط را به طریق بهداشتی و مورد قبول شرکت ایجاد نموده باشد.
4-23-4- انشعاب فاضلاب غیرخانگی بشرطی واگذاری می‌گردد که کیفیت فاضلاب به هنگام تخلیه در محل اتصال به شبکه جمع آوری به تشخیص شرکت بر اساس مقررات و استانداردهای ابلاغی وزارت نیرو در حد مجاز باشد.
24-4- ضوابط تشکیل و تکمیل پرونده انشعاب
تشکیل پرونده جهت عقد قرارداد و برقراری انواع انشعاب ها (آب و فاضلاب) و برخورداری از نرخ های مخفف منوط به ارائه مدارک مورد قبول شرکت می‌باشد.
1-24-4- در مواردیکه منافع ملک به شخصی واگذاری گردیده است و شخص اخیر تقاضای برقراری انشعاب را داشته باشد علاوه بر مدارک مربوطه ارائه تعهدنامه مبنی بر جوابگویی و جبران هرگونه خسارتی که از برقراری انشعاب به هرنحو به ملک یا اموال مالک ملک ، وارد شود الزامی است.
2-24-4- حق انشعاب و هزینه‌های مربوط به آن از مالک یا متقاضی دریافت می‌شود، ولی انشعاب به نام و منحصراً متعلق به ملک مورد تقاضا خواهد بود. در هر حال دریافت حق انشعاب و هزینه‌های مربوط از متقاضی و صدور قبض دریافت وجه به نام پرداخت کننده یا متقاضی و همچنین انعقاد قرارداد برقراری انشعاب با متقاضی و یا صدور پروانه بهره برداری از انشعاب به نام متقاضی دلیل بر مالکیت یا شناسایی حقی برای افراد مذکور نسبت به ملک نخواهد بود.
3-24-4- ضوابط و مدارک لازم برای تشکیل پرونده را کمیته‌ای مرکب از معاونین شرکت که در زمینه امور مشترکین ، بهره برداری و برنامه‌ریزی مسئولیت داشته باشد، زیر نظر مدیرعامل شرکت، مشخص می نماید.
25-4- نصب کنتور و وسایل اندازه‌گیری
متقاضی می‌باید بدون آنکه هزینه‌ای متوجه شرکت شود محل مناسبی را با نظر شرکت جهت نصب وسایل اندازه‌گیری آماده نماید. مشترک مسئول سالم نگهداشتن کلیه وسایل و تجهیزاتی که از طرف شرکت در محل برقراری انشعاب آب و فاضلاب نصب گردیده ، می‌باشد و تحت هیچ عنوان حق دستکاری آنها یا پلمپ‌هایی را که بر روی کنتورها و سایر تجهیزات نصب می‌باشد ، ندارد و تنها نمایندگان مجاز شرکت در صورت ضرورت می‌توانند نسبت به بازکردن پلمپ ها اقدام نمایند.
در تمام مواردی که تغییر یا تعویض در لوازم اندازه‌گیری صورت می‌گیرد چنانچه بر اساس مدارک موجود در پرونده وسایل اندازه‌گیری قبلی متعلق به مشترک باشد به وی مسترد می‌گردد.