صفحه اصلی
ورود اعضاء
نقشه سایت
RSS
EN
میز خدمت الکترونیک مشترکین
۱۴۰۳ پنج شنبه ۱۸ بهمن
!!!b1!!!
!!!b1!!!
درباره ما
معرفی شرکت
تاریخچه و ماموریت شرکت
اساسنامه شرکت
سیمای مازندران
جاذبه های استان
منشور اخلاقی
فرآیندهای سازمان
بخش نامه ها و دستورالعمل ها
واحدها و بخشها
حوزه مدیرعامل
معرفی
ارتباط مستقیم با مدیر عامل
حوزه قائم مقام
دفتر روابط عمومی و آموزش همگانی
دفتر امور حقوقی و قراردادها
دفتر حسابرسی و نظارت
دفتر حراست و امور محرمانه
مرکز پایش و نظارت بر کیفیت آب و فاضلاب
معاونت منابع انسانی و تحقیقات
معرفی معاونت
معاونت برنامه ریزی و توسعه سرمایه گذاری
معرفی معاونت
معاونت مالی و پشتیبانی
معرفی معاونت
اطلاعات تماس
معاونت بهره برداری و توسعه فاضلاب
معرفی معاونت
معاونت بهره برداری و توسعه آب
معرفی معاونت
اطلاعات تماس
معاونت مشترکین و درآمد
معرفی معاونت
اطلاعات تماس
معرفی خدمات
دفتر مدیریت بحران، پدافند غیرعامل و HSE
معرفی دفتر
چارت سازمانی
آموزش
ارتباط با ما
حریم شخصی
ارتباط با حوزه مدیرعامل و مشاورین
ارتباط با دفتر قائم مقام
ارتباط با معاونت منابع انسانی و تحقیقات
ارتباط با معاونت برنامه ریزی و سرمایه گذاری
ارتباط با معاونت آب
ارتباط با معاونت فاضلاب
ارتباط با معاونت مالی و پشتیبانی
ارتباط با معاونت مشترکین و درآمد
انتقادات و پیشنهادات سایت
ارسال شکایت
ارتباط با مسئول سایت
پرسش و پاسخ
ایمیل اعضا
ویژه افراد کم توان
قوانین و مقررات
بیانیه حریم خصوصی
دستورالعمل بروز رسانی سایت
بیانیه سطح توافق خدمات
راهبرد مشارکت الکترونیک
نظر سنجی ها
نظر سنجی خدمات مشترکین
نظر سنجی حقوق شهروندی
نظر سنجی پورتال
نظرسنجی صنعت آب و برق
قوانین و مقررات به تفکیک خدمت
تماس با ما
مشخصات شرکت
ساعات کار
سازمانهای بالا دستی
سازمانهای وابسته
تماس با مدیران
مسئولین پاسخگویی
تماس با مسئولین وزارت نیرو
شرکت آب و فاضلاب کشور
مسئول بارگذاری محتوی وب سایت
معرفی خدمات
اطلاع رسانی شفاف شرکت
معرفی مدیران و اطلاعات تماس
هیئت مدیره
معاونین
مديران ستادي
مديران امور
نمودار سازمانی
اطلاعات کسب و کارها
تعرفه
تعرفه آب و خدمات دفع فاضلاب1401
تعرفه آب و خدمات دفع فاضلاب1402
تعرفه حق انشعاب آب
تعرفه حق انشعاب فاضلاب
معافیتها
اساسنامه شرکت
آیین نامه عملیاتی
لیست خدمات شرکت
مقالات
اطلاعات هزینه کرد سالانه
گزارش هزینه کرد سالانه 1402
گزارش مالی شش ماهه 1401
گزارش اعتیاری 1401
آمار و اطلاعات
عملکرد 12 ماهه سال 1401
عملکرد 12 ماهه سال 1402
اطلاعات قراردادها
اطلاعات مناقصات و مزایدات
اطلاعات مناقصات و مزایدات 1402
گزارش مناقصات
گزارش مزایدات
مزایده های منتشر شده
مناقصات بازگشایی شده
مناقصات منتشر شده
اطلاعات مناقصات و مزایدات 1401
گزارش مناقصات
گزارش مزایدات
مزایده های منتشر شده
مناقصات بازگشایی شده
مناقصات منتشر شده
اطلاعات مجوزهای اعطایی
اشتراک تجاری صنعتی 1402
اشتراک تجاری صنعتی1401
اشتراک تجاری صنعتی1400
اشتراک تجاری صنعتی1399
اشتراک تجاری صنعتی1398
اشتراک تجاری صنعتی1397
تاسیسات موجود
طرحهای اجرایی آب و فاضلاب
طرحهای مطالعاتی آب و فاضلاب
پروژه های تحقیقاتی
فرم پیشنهاد پروژه های تحقیقاتی
شیوه نامه زنگ پیشنهاد
پایگاه مقاومت بسیج عاشورا
اعضاء پایگاه
عملکرد پایگاه
اطلاعیه
بیست و پنجمین کنگره بین المللی میکروب شناسی
ارتقا سلامت اداری و مبارزه با فساد
خدمات الکترونیک مشترکین
معرفی خدمات
خدمات الکترونیک مشترکین
دستورالعمل دفاتر پیشخوان
تماس با امور آب و فاضلاب
نظرسنجی خدمات آب و فاضلاب
سوالات متداول
دریافت لیست دفاتر پیشخوان
لیست خدمات واگذار شده به دفاتر پیشخوان
اطلاعات مکانی
اخبار اطلاعات مکانی
جلسات E GIS
معرفی گروه GIS
پروژه ها و فعالیت ها
نقشه آماری و مکانی مازندران
مساحت شهرستان ها
*
دوباره تلاش کنید
خدمات پس از فروش
واگذاری انشعاب
سایر خدمات
راهنمای خدمات الکترونیک مشترکین
رویت قبض
مشاهده سوابق قبض
پاسخ به استعلام
تغییر کاربری
تغییر مشخصات (نام، آدرس و ...)
تغییر تعداد واحد
تغییر ظرفیت قراردادی انشعاب
تغییر قطر انشعاب
تفکیک کنتور
تغییر مکان وسایل اندازه گیری
آزمایش کنتور
تعویض کنتور
نصب سیفون اضافه
قطع موقت و وصل انشعاب
تسویه حساب بدهی مشترکین
جمع آوری یا ادغام انشعاب
بررسی صورت حساب
رسیدگی به پیشنهادات حوزه آب و فاضلاب
اعلام کارکرد کنتور
فروش آب تانکری
واگذاری انشعاب فاضلاب
اطلاع رسانی قطعی آب
پاسخگویی به شکایات
رسیدگی به رفع مشکلات ناشی از حوادث
بررسي صورتحساب
1 – هدف : پاسخ به درخواست مشترك و در صورت اشتباه اصلاح قبض صادره
2 - تعريف :
با توجه به اينكه قرائت توسط مامورين و درصورت بسته بودن درب برخي از مواقع توسط مشترك انجام مي شود . از آنجائيكه قرائت كنتور آب كه اكثر زميني بوده و از نظر ديد و بخار گرفتگي و كدر بودن شيشه را بهمراه داشته و تشخيص عدد گاهاً با اشتباه صورت مي گيرد . و براي جلوگيري از اشتباهات مقايسه اي دوبرابري افزايش و كاهش با ميانگين مصرف مشترك و مبالغ قبوض صورت مي گيرد و برخي اشتباهات در دامنه كمتر دو برابر بوده كه احتمال اشتباه وجود خواهد داشت . كه در صورت تغييرات قبض مشترك درخواست بررسي صورتحساب مي نمايد .
3 – مدت زمان انجام كار : بين يكروز الي حداكثر هفت روز از طريق پرتال
4 – مراحل انجام و شرح اقدامات :
1- مراجعه مشترك به پرتال و تكميل فرم اصلاح قبوض
2- دريافت اطلاعات پرتال توسط واحد درآمد
3- بررسي قبض و در صورت صحيح بودن اعلام به مشترك و در غير اينصورت نياز به بازديد كنتور اعلام به مشترك جهت بازديد
4- بازديد از كنتور در صورت صحت اخذ شماره كنتور ، اعلام به مشترك و در صورت اشتباه در كميته اصلاح قبوض بررسي اشتباه نظريه مبني بر اصلاح قبض به واحد رايانه
5- اصلاح قبض توسط رايانه و اعلام به مشترك
تاریخ به روز رسانی:
1394/05/24
تعداد بازدید:
6721
امتیازدهی
میانگین امتیازها:3 تعداد کل امتیازها:23
مشاهده نظرات
(
تعداد نظرات
0
)
نظرات کاربران
ارسال نظرات
نام
آدرس پست الکترونیکی شما
شماره تلفن
توضیحات
کد امنیت
Powered by
Dorsa
Portal